« The Travel Theory » est une marque exploitée par La société Hodos, SAS au capital de 40 000€, inscrite au registre du commerce et des sociétés de Rouen sous le N° 842 874 018 /APE 7911Z, dont le siège social est situé à Seine Innopolis – 72, rue de la République, 76140 Le Petit-Quevilly.

Agence de voyage digitale française spécialisée dans les voyages thématiques, The Travel Theory porte une grande importance à la protection de vos données personnelles ; c’est pourquoi nous souhaitons vous informer des mesures mises en œuvre en vue de protéger vos données personnelles et votre vie privée conformément aux règles et règlementations en vigueur et plus particulièrement aux dispositions de la loi du 6 janvier 1978 dite «Informatique et libertés» modifiée, du Règlement du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016, ainsi que les recommandations émanant de la CNIL.

Conformément à ces textes, The Travel Theory se doit de vous informer sur la manière dont sont collectées vos données à caractère personnel, leur durée de conservation leur utilisation et leur finalité, ainsi que les destinataires, qu’ils soient situés dans l’UE ou bien en dehors. Vous devez également connaitre les modalités d’exercice de vos droits (droit d’information, droits d’accès, de rectification et d’opposition.)

La présente politique a été établie en mars 2019.

Nous nous réservons le droit de la modifier à tout moment afin de vous fournir une information à jour sur la façon dont les données sont collectées et traitées.

1.Vos données personnelles : collecte, sauvegarde, finalité

The Travel Theory collecte des données personnelles afin de vous dispenser nos prestations de voyage, gérer nos relations commerciales avec vous, établir des statistiques, et pouvoir vous adresser par emails des offres promotionnelles adaptées à vos attentes.

L’utilisation de notre site amène à la collecte de données directement ou automatiquement. Ainsi, lors de votre navigation, nous sommes susceptibles de collecter, dans le respect de la législation en vigueur, certaines données personnelles relatives à votre appareil, à son système d’exploitation, son navigateur, à votre parcours de navigation et à votre localisation.

 L’utilisation de nos services d’agence de voyage amène également à la collecte de données directement personnelles. Il s'agit d'informations vous concernant en tant que personne physique ou morale, identifiée ou identifiable, que vous avez volontairement communiquées dans le cadre de nos services de conception et de réalisation de voyages ou lorsque vous nous contactez. En effet, lors d’une prise de contact de votre part, par téléphone ou par mail, un conseiller pourra être amené à recueillir des informations personnelles indispensables à la constitution de votre prestation de voyage.

Nous pouvons également être amenés à vous demander de nous communiquer des informations personnelles relatives aux personnes qui participent au voyage et pour lesquelles vous effectuez la réservation. Dès lors, vous garantissez à The Travel Theory que les autres personnes dont vous communiquez les données sont informées de cette transmission les concernant et l'acceptent.

D’une manière générale, nous ne conservons vos données personnelles que pour une durée strictement proportionnée et nécessaire à la gestion des services souscrits. Certaines de vos données peuvent être conservées sur une période plus longue pour répondre à une obligation légale, réglementaire ou comptable.

Nous tenons également à vous informer que dans le cadre de votre prestation de voyage, vos données pourront être stockées, traitées et transférées aux filiales et/ou partenaires de The Travel Theory, notamment aux fournisseurs des prestations de services réservées (hôteliers, agences réceptives, transporteurs…) ou aux prestataires techniques (informatique, hébergement, distribution d'emails, prestataire de paiement en ligne etc.), lesquels pourront être situés hors de l'Union Européenne.

D’autre part, vos données participent nécessairement à la bonne gestion de la relation client. En vous permettant d’accéder à votre compte, de consulter votre contrat, de suivre la réalisation de vos prestations, et de recevoir votre documentation de voyage. Ces données concernent également vos demandes sur les prestations, les réponses à des demandes de renseignements, le traitement de vos réclamations y compris après le retour de votre voyage, conformément aux délais de prescription légaux.

Dans le cadre de l'amélioration de nos services et votre expérience avec The Travel Theory, vos données personnelles servent à réaliser des statistiques concernant notamment la fréquentation de notre site. Elles sont également utilisées pour la gestion de vos inscriptions à notre lettre d’information, pour vous proposer de nouveaux voyages susceptibles de vous intéresser et pour vous informer sur The Travel Theory.

2. Vos droits concernant vos données personnelles : sécurité, vie privée

En tant que responsable du traitement de vos données personnelles, The Travel Theory met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires au respect de la protection de vos données personnelles : contrôle d'accès, sauvegardes, traçabilité, sécurité des locaux, mesures de protection et veille à limiter la quantité de données traitées eu égard aux finalités poursuivies.

En application de la Législation en vigueur vous disposez d'un droit d'accès, d'interrogation, d'opposition, de rectification, de suppression, de portabilité et à la limitation des traitements sur les données personnelles vous concernant. Vous disposez également d'un droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.

Ces droits peuvent s'exercer par email à l'adresse contact@thetraveltheory.com ou par courrier postal à l'adresse suivante : The Travel Theory, Seine Innopolis – 72, rue de la République, 76140 Le Petit-Quevilly en joignant à votre demande une copie de votre pièce d'identité (qui ne sera pas conservée par The Travel Theory et pourra soit être détruite, soit vous être restituée à votre convenance).

Pour des raisons de sécurité, votre droit à la portabilité de vos données personnelles ne pourra être exercé que dans nos locaux en votre présence et sur présentation d'un justificatif d'identité en cours de validité. Vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous considérez que nous ne respectons pas les réglementations applicables en matière de données personnelles.

3.Sécurité et hébergement des données - données bancaires

HODOS s’efforce de mettre en place les précautions raisonnables pour préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles traitées et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès. Des mesures de sécurité technique et organisationnelle ont été instaurées à cet effet.

HODOS ne maîtrise cependant pas tous les risques liés au fonctionnement d’Internet et attire l’attention des utilisateurs sur l’existence d’éventuels risques inhérents à son utilisation et à son fonctionnement.

L’hébergement du Site est assuré par la société OVH dont le siège est 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix, dans un data center situé à Roubaix. Les mesures de sécurité prise par la société OVH au titre de la protection des données à caractère personnel sont rappelées à l’annexe Traitement de données à caractère personnel ou “DPA” Version du 25 mai 2018 consultable ici

HODOS n’a jamais accès au numéro de carte bancaire de ses clients. Les règlements par carte bancaire sont traités par la société Caisse Régional de Crédit Agricole Mutuel de Normandie Seine, certifiée PCI DSS, via le protocole HTTPS. Les mesures de sécurité prise par la société Caisse Régional de Crédit Agricole Mutuel de Normandie Seine au titre de la protection des données à caractère personnel sont rappelées à l'article 12 de son son contrat.

4. Données relatives à votre navigation sur le Site (cookies)

Lors de la consultation du site The Travel Theory certaines informations à caractère personnel sont recueillies au moyen de cookies temporaires déposés sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette.

A. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Le terme « cookie » désigne un fichier de petite taille déposé sur le terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) de l’internaute lors de la consultation d'un site internet. Ce fichier est un témoin de connexion, il possède un identifiant unique et anonyme et ne permet pas l’identification de l’utilisateur, mais enregistre des informations relatives aux paramètres Internet du terminal et à la navigation de l’internaute. La durée maximum de validité des fichiers « cookies » émis est limitée à 13 mois en accord avec les préconisations de la CNIL. À l'expiration de ce délai, nous solliciterons de nouveau votre consentement. Au cours de votre navigation sur le site internet, The Travel Theory peut enregistrer, dans un espace dédié du disque dur de votre appareil plusieurs «cookies» par le biais du navigateur internet que vous utilisez et en fonction des paramètres que vous avez sélectionnés. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation ultérieure sur le site en conservant les informations de connexion, et en sécurisant la connexion. Certains fichiers « cookies » pourront être émis par des services externes utilisés sur notre site pour la mesure d’audience, la reconnaissance de votre terminal pour des communications adaptées à vos centres d’intérêt et le partage de contenus sur les réseaux sociaux. Ces cookies visent à mieux vous connaître afin de vous proposer une expérience de navigation plus en adéquation avec vos attentes.

Vous avez la possibilité de vous opposer partiellement ou totalement au dépôt de cookies sur votre terminal. Vous avez également la possibilité de modifier à tout moment les paramètres relatifs aux cookies.

Cependant, ce filtrage est susceptible de modifier votre navigation sur internet et d’altérer fortement certains accès à nos services et publications qui nécessitent la lecture des fichiers « cookies » déposés. Ainsi, vous ne pourrez plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans notre site.

Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l’impossibilité pour nous d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

B. Description des principaux types de cookies du site

-Les cookies de gestion de session

Les cookies de gestion de session sont indispensables au bon fonctionnement du site. Ils facilitent la navigation et permettent aux utilisateurs d’être reconnus sur notre site. Ces cookies suivent vos mouvements d’une page à l’autre afin de ne pas vous redemander les mêmes informations que celles que vous avez déjà communiquées au préalable. Ils sont stockés sur le terminal de connexion (PC, portable, tablette ou téléphone mobile) lors de la visite d’un site (la session). Ils ne sont actifs que lorsque vous explorez le site et sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur.

-Les cookies persistants

Ces cookies restent sur votre appareil jusqu’à leur expiration ou jusqu’à ce que vous les supprimiez du cache de votre navigateur. Ils sont activés chaque fois que vous visitez le site qui les a créés. Ils nous permettent de vous reconnaître, aident à analyser votre comportement sur le site et rendent possible l’identification de problèmes. Toutes les informations sont collectées anonymement

-Les cookies d'authentification de l'internaute

Ces cookies vont permettre aux membres inscrits qui souhaitent se connecter à leur compte, de s’affranchir de mot de passe.

-Les cookies de panier d’achat

Ces cookies permettent d’utiliser les principales fonctionnalités d’accès à un compte ou à un panier d'achat. Ils facilitent la navigation

-Les cookies analytiques

Ces cookies sont déployés en vue de mesurer l’audience d’un site en permettant de connaître sa fréquentation, son utilisation et de mesurer sa performance. Ils permettent de comprendre le parcours des utilisateurs afin d’améliorer le fonctionnement et l’ergonomie du site, par la mise en avant de certains contenus et l’optimisation de la navigation.

-Les cookies publicitaires

Ces cookies collectent vos centres d’intérêt et seront utilisés ensuite pour vous présenter des communications adaptées à vos envies ou à vos besoins et ceci même lorsque vous avez quitté le site. Les cookies publicitaires présents sur notre site sont utilisés par nos partenaires. Ces sociétés s’engagent à respecter les lois et règlementations en vigueur, notamment celles concernant la protection des données à caractère personnel de navigation.

-Cookies tiers

Nous pouvons être amené à utiliser des sociétés Partenaires pour valoriser notre audience. Ces partenaires sont susceptibles de déposer des cookies sur le terminal connecté.

-Cookies de partage avec des réseaux sociaux

Lorsque vous utilisez des boutons pour partager des contenus en ligne via des réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook, un cookie sera placé dans le navigateur de votre terminal. Si vous êtes connecté au réseau social lors de votre navigation sur notre site, le réseau social concerné pourra suivre votre navigation sur notre site. Les boutons de partage permettent de relier les contenus consultés à votre compte utilisateur sur le réseau social. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité. Vous avez la possibilité de vous opposer simplement aux cookies via les procédures détaillées présentes sur leurs sites.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les cookies et leur utilisation, vous pouvez consulter le dossier de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés à l'adresse suivante : www.cnil.fr, rubrique «Cookies : les outils pour les maîtriser» ou via ce lien vers la CNIL

C. Contrôler et supprimer les cookies

Afin de bénéficier de la meilleure expérience utilisateur possible nous vous conseillons de paramétrer votre navigateur en prenant en compte la finalité de chaque cookie.

Les navigateurs autorisent un paramétrage pour accepter ou refuser tous les cookies ou certains cookies. Vous pouvez également choisir de paramétrer votre navigateur de telle sorte que la question vous soit posée à chaque fois qu'un site souhaite enregistrer un cookie ou simplement supprimer les cookies enregistrés par le navigateur de votre terminal de connexion.

Vous trouverez ci-après des informations concernant les processus de contrôle et de suppression des cookies, ainsi que les différentes manières de gérer les paramètres sur votre navigateur.

Sur ordinateur :

Safari 5.0

-Choisissez Safari > Préférences puis cliquez sur « Sécurité » ;
-Dans la section « Accepter les cookies », indiquez si et quand Safari doit accepter les cookies de sites web ;

-Pour obtenir une explication sur les options qui vous sont proposées, cliquez sur le bouton aide « ? ».  Pour obtenir davantage d'informations, vous pouvez consulter la page suivante : http://support.apple.com/kb/ht1677?viewlocale=fr_FR

Google Chrome :

-Choisissez le menu « Paramètres » ;
-Cliquez sur « Afficher les paramètres avancés » et aller au paragraphe « Confidentialité » ;
-Cliquez sur « Paramètres du contenu » ;
-Sélectionnez « Bloquer les cookies et données de sites tiers » pour bloquer les cookies.

Pour obtenir davantage d'informations, vous pouvez consulter la page suivante : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

Mozilla Firefox :

-Cliquez sur « Menu » puis « Options » ;
-Sélectionnez l'icône « Vie privée » ;
-Dans la zone Historique, pour l'option « Règles de conservation », sélectionnez « utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique » ;
-Cochez la case « Accepter les cookies » pour activer les cookies, ou décochez-la pour les désactiver. Si vous rencontrez des difficultés avec les cookies, assurez-vous que l'option « Accepter les cookies tiers » ne soit pas positionnée sur « Jamais ».
-Choisissez la durée de conservation des cookies

-Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre « Options » et valider vos choix.

Pour obtenir davantage d'informations, vous pouvez consulter la page suivante : https://support.mozilla.org/fr/products/firefox/privacy-and-security/cookies

Internet Explorer 8.0 et plus :

-Allez dans le menu « Outils », puis sélectionnez « Option Internet » ;
-Cliquez sur l'onglet « Confidentialité » ;
-Sélectionnez le niveau de confidentialité souhaité à l'aide du curseur : vers le haut jusqu'à « Bloquer tous les cookies » pour bloquer tous les cookies, ou vers le bas jusqu'à « Accepter tous les cookies » pour accepter tous les cookies.

Pour obtenir davantage d'informations, vous pouvez consulter la page suivante : http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/delete-manage-cookies

Tablettes et smartphones :

Safari sur iOS :

-Ouvrir l'application « Réglages » et choisir « Safari » ;
-Dans la rubrique « Confidentialité » allez à « Accepter les cookies » ;
-Définissez vos paramètres de confidentialité.

Pour obtenir davantage d'informations, vous pouvez consulter la page suivante : http://support.apple.com/kb/ht1677?viewlocale=fr_FR

Opéra :

-Allez dans le menu « Fichier » puis sélectionnez « Préférences » ;
-Cliquez sur l'icône « Vie privée » ;
-Définissez les paramètres de confidentialité que vous souhaitez appliquer.

-Androïd :

-Tapez sur la touche en haut à droite ;
-Sélectionnez « Réglages » puis « Confidentialité et sécurité » ;
-Définissez les paramètres de confidentialité que vous souhaitez appliquer.

5.Contact pour la protection de vos données à caractère personnel

En tant que responsable du traitement de vos données personnelles, The Travel Theory souhaite répondre à vos préoccupations relatives à la confidentialité des informations que vous nous transmettez. Vous pouvez adresser vos demandes concernant la politique de protection des données à caractère personnel par email à contact@thetraveltheory.com ou par courrier postal à l’adresse suivante : Hodos SAS Seine Innopolis – 72, rue de la République, 76140 Le Petit-Quevilly en joignant une copie de votre pièce d’identité.